Здравствуйте, уважаемые "Агенты Поддержки"!
В данной теме Вы можете ознакомиться с формами и шаблонами ответов на вопросы игроков
1. Обязанности:
1.1. Хелпер обязан давать максимально полный и развернутый ответ игроку.
1.2. Хелпер обязан каждым ответом стараться сделать игру человека комфортнее и желать ему приятной игры.
1.3. Хелпер обязан расшифровывать РП термины и давать на них развернутые формулировки.
1.4. Хелпер обязан ставить разделение между ответом и пожеланиями приятной игры.
Примечание: допускается только "|" или "||".
Пример: Не по теме | Приятной игры.
2. Запреты:
2.1. Хелперу запрещено нарушать правила русского языка и давать ответы с ошибками.
2.2. Хелперу запрещено называть пункты меню, GPS, меню семьи и любых других интерфейсов цифрами (все должно быть словами).
2.3. Строго запрещено давать ответ "Нет информации", "Узнайте сами" или "Узнайте РП путём".
3. Формы и шаблоны ответов на некоторые вопросы:
На любой вопрос, относящийся к правилам сервера Хелпер имеет право ответить "Узнайте в правилах на форуме | Приятной игры". Если Хелпер помнит ответ, то он может его дать.
Вопрос: "Что такое 2.05?"
Ответ: "Обман игроков сервера | Приятной игры"
Вопрос: "На сколько бан за оск род?"
Ответ: "Мут 120 минут / Бан 7-15 дней | Приятной игры"
На любую просьбу дать промокод Хелпер обязан отвечать по примеру:
Вопрос: "Какие есть промокоды на опыт?"
Ответ: "Узнайте в официальных источниках | Приятной игры"
Запрещено перенаправлять игрока к администрации ответом "/report > 1", необходимо писать словами:
Вопрос: "Я застрял, помогите!"
Ответ: "Обратитесь к Администрации | Приятной игры"
Примечание: Если же игрок спросит как обратиться к администрации, можете ответить "/report > 1".
Если не уточняется суть вопроса, но он примерно понятен, желательно дать на него развёрнутый ответ. Если требуется уточнение, необходимо указать, что уточнить.
Вопрос: "Как продать машину?"
Ответ: "/sellcar - в гос-во, /sellmycar - игроку | Приятной игры"
Вопрос: "Как принять игрока?"
Ответ: "Уточните, куда принять? | Приятной игры"
Примечание: если вопрос не понятен вовсе, можете ответить "Уточните | Приятной игры.
4. Примечание о запрещённых ответах:
Категорически запрещено отвечать на любые вопросы фразами "Нет информации", или "Узнайте сами". Игроки для того и обращаются к Хелперам, чтобы получить ответ, а не идти "узнавать самим", если дать ответ не представляется возможным, или задан вопрос, на который ответа не знать Хелпер имеет право, например, сколько зарплата на 1-ом ранге УМВД, тогда ответ должен быть такой:
"Узнайте у сотрудников фракции | Приятной игры".
Если был задан вопрос о значении какого-то слова, например: "Что такое инвентарь?", то вы имеете право ответить двумя вариантами:
"Узнайте значение слова в интернете | Приятной игры"
И второй вариант, если это слово вообще никак не касается игрового процесса:
"Не по теме | Приятной игры"
Ответа "Узнайте РП путем" тоже не должно быть - мы показываем путь, по которому можно найти ответ, если не можем ответить сами.